Hãy thẳng thắn, đừng vòng vo. Hãy thẳng thắn từ chối nếu bạn không thể tham gia vào hoạt động mà người khác mời bạn đến. Đừng vì cả nể hay phép lịch sự mà khiên cưỡng chấp nhận một lời mời đem lại sự bất tiện và khó xử cho bạn. Đôi khi bạn sẽ có thể Cách viết thư khước từ nhận việc khéo léo. 1. Diễn đạt sự reviews cao của bạn. 2. Đưa ra tại sao chính đáng. 3. Tạo thời cơ giữ liên lạc. 4. Trình diễn ngắn gọn. 5. Hãy cấp tốc chóng. Các mẫu mã thư khước từ nhận việc hay. Mẫu thư từ chối nhận việc bằng giờ Dù là sale lâu năm hay sale mới vào nghề thì kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng là điều mà bất cứ sale nào cũng cần phải biết. Nghệ thuật xử lý từ chối khách hàng khéo léo sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Cùng NextOn khám phá những cách xử lý khi bị khách hàng Lợi ích khi biết cách từ chối khôn khéo; Cách từ chối khách hàng lịch sự và vẫn giữ được quan hệ tốt. 1. Tỏ thái độ lịch sử; 2. Tìm giải pháp phù hợp nhất; 3. Hiểu rõ vấn đề trước khi từ chối khách hàng; 4. Cách từ chối khách hàng bằng lời giải thích thỏa 6 cách từ chối yêu cầu giảm giá từ khách hàng. Cách thứ nhất, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bao gồm nhiều phần nhỏ có thể tách ra được thì hãy đưa cho khách hàng chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn mua, đồng thời đề nghị khách hàng loại bỏ Dịch Vụ Hỗ Trợ Vay Tiền Nhanh 1s. 3. Xử lý từ chối Có lẽ đây chính là phần hóc búa nhất trong quá trình bán hàng. Bạn bắt được nhu cầu của họ đã khó, thu hút sự chú ý của họ còn khó hơn và có được sự đồng ý khi họ đang muốn từ chối lại càng quá khó. Nhưng không phải không làm được. Trong giới hạn bài viết này tôi sẽ chia sẻ với bạn một vài điểm cần đặc biệt lưu tâm và một số mẹo cực kỳ hữu ích trong nghệ thuật bán hàng đỉnh cao để khéo léo khiến khách hàng không thể từ chối được bạn. Đầu tiên Có một kiểu trả lời vô cùng sai lầm nhưng quá phổ biến để xử lý từ chối khi khách hàng nói với bạn rằng họ thấy rằng hình như sản phẩm này không được ổn lắm/ tốt lắm/ nhỏ gọn lắm/ tiện dụng lắm Thì bạn lập tức đáp rằng Dạ thưa anh/ chị trước đây em cũng đã từng nghĩ như anh/ chị nhưng sau đó nhận ra rằng sản phẩm này không hề như thế.. bla bla.. Dạ thưa anh/ chị trước đây cũng có một vài khách hàng lo ngại như thế nhưng họ đã thay đổi sau khi dùng thử bla bla.. Đây là một cái sai rất lớn. Bạn nói như thế có nghĩa là bạn đang gián tiếp một cách tinh tế nói với khách hàng rằng ông/ bà nhầm to rồi nhé, ông/ bà sai rồi, ông/ bà chưa hiểu cái gì về cái này cả.. Và không phải ai cũng vui vẻ chấp nhận điều này, nhất là khi bạn ở vị trí cung nhiều hơn cầu. Có hai định luật bạn phải thuộc nằm lòng trong bán hàng, là Định luật 1 khách hàng luôn luôn đúng. Định luật 2 nếu khách hàng sai, xem lại điều 1. Nếu bạn hiểu nghệ thuật bán hàng đỉnh cao bạn sẽ biết rằng khách hàng không bao giờ sai, không bao giờ là chưa hiểu vấn đề. Điều đơn giản chỉ là họ đang đeo một cái kính khác màu với cái kính bạn đang đeo mà thôi. Qua lăng kính ấy, họ nhìn ra những cái bạn không nhìn ra, hoặc không có thật, và ngược lại. Việc của bạn là khéo léo gỡ cái kính đó xuống. Vậy thôi. Chứ không phải phê phán hay phủ định nó. Điều thứ hai Ngay khi bạn thấy khách hàng chuẩn bị có dấu hiệu sẽ nói ra một câu từ chối tôi nghĩ là.. tôi cho rằng sản phẩm rất tốt nhưng hiện tại tôi Thì bạn phải nhảy vào chặn câu từ chôi ấy lại ngay lập tức. Bằng gì, bằng những lợi ích của sản phẩm. Đây là một kỹ năng phụ thuộc vào sự nhanh nhạy và quá trình luyện tập của bạn. Nếu chuyên nghiệp hơn, bạn cần một bảng phân tích những điểm khách hàng hay lấy làm lý do để từ chối bạn. Để? Bạn có đủ vũ khí ngăn chặn những lời từ chối ấy ngay cả trước khi nó được nói ra, để lấy đi cơ hội nói lời từ chối của khách hàng. Bạn làm như thế nào? Hãy gộp luôn câu trả lời những thắc mắc đó vào những câu giới thiệu của bạn. Đó là cách Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao khuyên bạn nên dùng để ngăn chặn khách hàng kịp nói ra lời từ chối của họ. Biết rằng đây là một phần khá hóc búa trong việc bán hàng mà bạn phải chiến đấu mỗi ngày, nhưng hãy tự rèn luyện để mình không thấy xuống tinh thần khi phải nhận quá nhiều lời từ chối trong ngày. Trước khi đi chốt một giao dịch bạn phải nuôi một niềm tin rằng bạn sẽ làm được, và không có lý do nào chống lại điều đó. Sức mạnh của sự tự động viên sẽ tác động tới phong thái và sự linh hoạt trong xử lý các tình huống của bạn, cụ thể ở đây là xử lý từ chối. Chúc bạn thành công! Xem thêm các bài viết khác Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 1 Giới thiệu sản phẩm Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 2 Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Trong bán hàng hoặc kinh doanh, khi khách hàng của chúng ta cần sự hỗ trợ nào đó, họ muốn luôn nghe câu trả lời là Có hoặc Đồng ý. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp nào đó, bạn không thể có đủ khả năng hoặc cảm thấy không hợp lý khi giúp họ. Vì vậy, trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ chia sẻ với các bạn cách từ chối khách hàng khéo léo không gây mất thiện cảm. Đọc thêm 07 Kỹ Năng Bán Hàng Online Cần Thiết Chủ Shop Cần Rèn Luyện MUỐN UPLOAD SẢN PHẨM TỰ ĐỘNG LÊN CÁC SÀN TMĐT? Ginee Omnichannel tự động thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt và cập nhật sản phẩm mới trên các sàn TMĐT cùng một lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực. Tại Sao Phải Học Cách Từ Chối Khách Hàng? Vậy tại sao chúng ta phải học cách từ chối khách hàng? Đúng là khách hàng sẽ mang lại cho chúng ta rất nhiều doanh khi kinh doanh, bán hàng, khách hàng là thượng đế của chúng ta. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể giúp đỡ họ được bởi điều đó nằm ngoài khả năng của chúng ta và doanh nghiệp. Vì vậy, cách từ chối khéo là điều rất quan trọng trong trường hợp này. Khi chúng ta học được cách từ chối khéo, chúng ta đã học được cách từ chối mà không mất lòng khách hàng. Điều này là rất quan trọng bởi nếu không học được kỹ năng từ chối tốt thì rất có thể khách hàng của bạn sẽ không hài lòng và bạn hoặc doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng. Có thể hiểu rằng từ chối khách hàng là một trong những nghệ thuật bán hàng cần phải rèn luyện thường xuyên. Lợi Ích Khi Biết Cách Từ Chối Khôn Khéo Vậy có những lợi ích gì khi biết cách từ chối khéo công việc? Nếu như cá nhân hoặc doanh nghiệp có cách từ chối khách hàng thông minh, bạn sẽ nhận được một số lợi ích sau Tạo thiện cảm cho khách hàng Một trong những cách để bán hàng online hiệu quả Người mua hàng có thể trở thành khách hàng trung thành của bạn Giữ được uy tín, hình ảnh tốt cho cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn Bạn có thể giúp đỡ được rất nhiều khách hàng khác trong khả năng của bạn Và chắc chắn là còn rất nhiều lợi ích nữa khi biết cách từ chối khôn khéo. Vậy thì còn chờ gì mà không cải thiện kỹ năng từ chối khách hàng khéo léo ngay nhỉ? Bạn Cần Tư Vấn Cách Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh? Hơn nhà bán đang quản lý bán hàng đa kênh rất tốt nhờ nhận được tư vấn và sử dụng Ginee Omnichannel Cách Từ Chối Khách Hàng Lịch Sự Và Vẫn Giữ Được Quan Hệ Tốt Để có thể vẫn giữ được quan hệ tốt với khách hàng, bạn nên tìm hiểu 6 cách từ chối khách hàng vô cùng lịch sự sau đây 1. Có thái độ lịch sử 2. Tìm giải pháp phù hợp nhất 3. Hiểu rõ vấn đề trước khi từ chối khách hàng 4. Cách từ chối khách hàng bằng lời giải thích thỏa đáng 5. Thành tâm khi đồng cảm và từ chối khách hàng gắng hết sức để giải quyết vấn đề trước khi từ chối họ 1. Có Thái Độ Lịch Sự Chắc chắn rồi, nếu như bạn đang nhận được một yêu cầu ngoài khả năng giúp đỡ của bạn hoặc doanh nghiệp, một thái độ lịch sự chắc chắn là điều cần có ngay lúc này. Mọi người không ai nghĩ rằng những ngôn từ thô lỗ, thái độ bất lịch sự là điều phù hợp trong trường hợp này đâu. 2. Tìm Giải Pháp Phù Hợp Nhất Dù bạn có từ chối khéo đến đâu thì khách hàng chắc chắn sẽ cảm thấy thất vọng, hụt hẫng một chút chứ. Vì vậy, bạn nên nhanh chóng tìm ngày giải pháp thay thế phù hợp nhất để bù đắp cho sự thất vọng, hụt hẫng này của họ. Nó có thể không phải là giải pháp tối ưu nhất nhưng ít nhất ra bạn đã cho khách hàng thấy rằng bạn đang cố gắng giúp đỡ họ. 3. Hiểu Rõ Vấn Đề Trước Khi Từ Chối Khách Hàng Cách thứ 3 mà bạn nên làm đó chính là hiểu rõ vấn đề trước khi từ chối khách hàng. Sự hiểu rõ này sẽ giúp tránh được sự hiểu lầm giữa bạn và khách hàng. Thêm vào đó, khách hàng sẽ cảm thấy được rằng bạn đang cố gắng giúp đỡ họ chứ không phải không muốn làm gì và từ chối ngay yêu cầu. 4. Cách Từ Chối Khách Hàng Bằng Lời Giải Thích Thỏa Đáng Bạn phải hiểu một điều rằng không phải khách hàng nào của bạn cũng sẽ hiểu rõ ràng về sản phẩm và dịch vụ bạn bán. Vì vậy, khách hàng có thể yêu cầu bạn giải thích một số lý do tại sao bạn lại từ chối họ. Vì vậy bạn hãy cố gắng đưa cho khách hàng những lời giải thích thỏa đáng để khách hàng có thể hiểu bạn hơn và hiểu lý do tại sao bạn lại từ chối yêu cầu của họ. 5. Thành Tâm Khi Đồng Cảm Và Từ Chối Khách Hàng Bên cạnh thái độ lịch sự đã đề cập ở trên, sự thành tâm cũng là điều khách hàng muốn nhận từ bạn khi bạn từ chối yêu cầu của họ. Vì vậy, bên cạnh việc từ chối khách hàng một cách lịch sự, hãy thể hiện được cả sự đồng cảm của bạn với khách hàng để họ cảm thấy bạn cũng đang quan tâm đến sự thất vọng, hụt hẫng của họ. 6. Cố Gắng Hết Sức Để Giải Quyết Vấn Đề Trước Khi Từ Chối Họ Đừng có vội vàng từ chối ngay yêu cầu của khách hàng, điều này sẽ làm khách hàng cảm thấy không hài lòng và sẽ không quay lại mua hàng của bạn đâu. Hãy để cho khách hàng thấy được sự nuối tiếc từ bạn khi dù đã cố gắng hết sức nhưng không thể nào làm được theo ý của họ. Dù gì thì có một giải pháp vẫn tốt hơn là không có giải pháp gì phải không nào? Đọc thêm tại 5 Bước Bán Hàng Online Cực Kỳ Hiệu Quả Cho Người Mới Bắt Đầu MUỐN QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA CÙNG MỘT LÚC ? Cần Tư Vấn Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Trên Shopee, Tiki, Lazada Chỉ Trên 1 Dashboard? Hãy Liên Hệ Ginee Ngay Hôm Nay! Kết Luận Trên đây là chia sẻ về 6 cách từ chối khách hàng khéo léo không gây mất thiện cảm dành cho người bán hàng. Hi vọng qua bài viết này, các bạn có thể hiểu thêm về lý do phải học cách từ chối khéo léo và lợi ích của kỹ năng từ chối khéo. Nếu có ý định bán hàng online lâu dài, hãy tìm hiểu ngay cách chụp ảnh sản phẩm đẹp và vòng quay hàng tồn kho để tiền về như nước nhé! Đọc thêm Ngày Vía Thần Tài Là Ngày Nào Năm 2022? Nên Mua Gì Vào Ngày Này Để Kinh Doanh Thuận Lợi? Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng Trên Shopee với Ginee Bạn đang muốn tìm cách quản lý đơn hàng hiệu quả khi bán hàng online trên nhiều nền tảng khác nhau? Bạn đang không biết quản lý khách hàng thế nào khi có quá nhiều đơn hàng? Hãy sử dụng Ginee để giảm gánh nặng quản lý khi bán hàng ngay nhé. Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online áp dụng mô hình Omnichannel giúp nhà bán dễ dàng bán hàng đa kênh tiện lợi và thông suốt hơn. Khi sử dụng Ginee, bạn sẽ được Quản lý sản phẩm tiện lợi bằng cách thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt, cập nhật tới mọi kênh bán hàng cùng lúc Quản lý đơn hàng dễ dàng từ lúc nhận đơn hàng sắp xếp vận chuyển, in tem nhãn, đến khi khách hàng nhận được hàng Quản lý khách hàng để hiểu về khách hàng của bạn hơn thông qua quan sát dữ liệu về lịch sử thanh toán, các sản phẩm đã đặt mua và hành vi mua hàng Đăng ký trải nghiệm miễn phí 7 ngày ngay hôm nay để không bỏ lỡ những tính năng tuyệt vời tại Ginee. MỆT MỎI VÌ ĐIỀU CHỈNH HÀNG TỒN KHO TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA THỦ CÔNG? Ginee Omnichannel tự động cập nhật hàng tồn theo thời gian thực, cảnh báo hết hàng và thay đổi hàng tồn cho các sàn TMĐT Trong quá trình tư vấn bất động sản, dân môi giới sẽ phải đối mặt với rất nhiều tình huống bị khách hàng từ chối. Do đó, bạn cần biết cách xử lý từ chối của khách hàng một cách hiệu quả. Cùng Timviecbatdongsan tham khảo các tình huống thường gặp sau đây. Xử lý từ chối của khách hàng là gì?Ý nghĩa của quá trình xử lý từ chối từ khách hàng?Các bước trong quy trình xử lý từ chối của khách hàngBước 1 Lắng nghe và thấu hiểu lý do từ chốiBước 2 Đưa ra câu hỏi phù hợpBước 3 Giải quyết vấn đềTop 10 tình huống xử lý từ chối của khách hàng cụ thểKhách hàng cho rằng giá sản phẩm cao hơn so với đối thủ cạnh tranhKhách hàng không có nhu cầu tìm hiểu hoặc mua sản phẩm lúc nàyKhách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụKhách hàng không tin tưởng thương hiệu của bạnKhách hàng từ chối mua sản phẩm do ngân sách hạn hẹpKhách hàng không hài lòng với vị trí bất động hàng không chắc chắn về quyết định mua sản phẩmKhách hàng muốn tìm hiểu thêm trước khi đưa ra quyết định mua hàngNhững kinh nghiệm cần biết khi xử lý từ chối từ khách hàng Xử lý từ chối của khách hàng là quá trình tiếp cận và giải quyết những tình huống khách hàng không đồng ý, không hài lòng hoặc từ chối trong quá trình kinh doanh, bán hàng và cung cấp dịch vụ. Mục tiêu của việc xử lý từ chối là thuyết phục khách hàng xem xét lại quyết định của họ, đạt được sự hài lòng, tăng doanh số bán hàng và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Tìm hiểu xử lý từ chối của khách hàng là gì? Ý nghĩa của quá trình xử lý từ chối từ khách hàng? Quá trình xử lý từ chối khách hàng đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một số vai trò chính Tăng doanh số bán hàng Khi xử lý thành công sự từ chối của khách hàng, bạn có thể thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tăng doanh số bán hàng hiệu quả. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng Việc xử lý từ chối một cách tôn trọng và hiệu quả giúp củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Giải quyết vấn đề và khiếu nại Quá trình này giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các vấn đề, lo ngại hoặc khiếu nại của khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Thu thập phản hồi và cải tiến Xử lý từ chối của khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội thu thập phản hồi về sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh, từ đó đưa ra những cải tiến phù hợp để cải thiện chất lượng sản phẩm. Tăng sự hài lòng của khách hàng Việc giải quyết từ chối một cách linh hoạt và thấu hiểu giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy họ quay lại sử dụng dịch vụ trong tương lai. Phát triển kỹ năng bán hàng và giao tiếp Quá trình xử lý từ chối giúp nhân viên bán hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng nâng cao kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề. Xử lý các từ chối của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh Các bước trong quy trình xử lý từ chối của khách hàng Xử lý từ chối từ khách hàng là một kỹ năng quan trọng trong kinh doanh và quản lý mối quan hệ khách hàng. Dưới đây là các bước cơ bản trong cách xử lý những từ chối của khách hàng Bước 1 Lắng nghe và thấu hiểu lý do từ chối Đầu tiên, hãy lắng nghe khách hàng một cách chân thành để hiểu rõ lý do họ từ chối. Điều này giúp bạn xác định vấn đề cần giải quyết và cung cấp thông tin phù hợp để thuyết phục khách hàng một cách tốt nhất. Bước 2 Đưa ra câu hỏi phù hợp Bạn cần đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, phản ánh hoặc lo ngại của khách hàng. Điều này giúp bạn có thể tìm ra được cách tiếp cận hợp lý để thuyết phục họ. Bên cạnh đó, việc đặt câu hỏi đúng còn mang đến cảm giác thoải mái cho khách hàng khi bày tỏ những suy nghĩ của mình. Khi đặt câu hỏi, bạn cần thể hiện sự tôn trọng đối với quan điểm của khách hàng, tránh cãi vã hay tranh luận gay gắt. Xem thêm Top Những Câu Hỏi Khó Về BĐS Từ Khách Mà Sale BĐS Nên Biết Bạn cần đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng Bước 3 Giải quyết vấn đề Nếu có thể, hãy cố gắng giải quyết vấn đề hoặc lo ngại mà khách hàng đưa ra. Điều này giúp khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ. Chú ý giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng. Điều này sẽ khiến khách hàng đánh giá cao thái độ và phong cách làm việc của bạn. Nếu khách hàng từ chối vì chưa thực sự tin tưởng sản phẩm của bạn, hãy sử dụng thông tin và lập luận chính xác để thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm, dịch vụ. Bạn cũng cần đưa ra những ví dụ cụ thể, so sánh với sản phẩm đối thủ hoặc nêu bật ưu điểm của sản phẩm có thể giúp bạn thuyết phục họ dễ dàng hơn. Ngoài ra, trong quá trình xử lý từ chối của khách hàng, bạn có thể đề xuất giải pháp thay thế phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ. Hãy cố gắng giải quyết vấn đề hoặc lo ngại mà khách hàng đưa ra một cách kịp thời Top 10 tình huống xử lý từ chối của khách hàng cụ thể Trong bán hàng, từng trường hợp khách hàng từ chối sẽ có các cách xử lý riêng. Dưới đây là một số tình huống cụ thể và cách xử lý những từ chối từ khách hàng hiệu quả. Khách hàng cho rằng giá sản phẩm cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Khi khách hàng cho rằng sản phẩm của bạn cao hơn so với những điểm bán khác trên thị trường, hãy giải thích về chất lượng, đặc tính và giá trị của sản phẩm so với đối thủ. Bên cạnh đó, bạn có thể cung cấp thêm chính sách giảm giá, khuyến mãi, chính sách bán hàng chuyên nghiệp cho khách hàng. Hãy giải thích về chất lượng, đặc tính và giá trị của sản phẩm so với đối thủ Khách hàng không có nhu cầu tìm hiểu hoặc mua sản phẩm lúc này Với những khách hàng từ chối do không có nhu cầu lúc này thì bạn cần biết cách xử lý khéo léo bởi đây có thể là khách hàng tiềm năng trong tương lai. Nếu bạn để lại ấn tượng tốt về dịch vụ của mình, có thể khách hàng sẽ quay lại tìm bạn nếu có nhu cầu. Trong trường hợp này, hãy hỏi về nhu cầu và kế hoạch của khách hàng trong tương lai. Sau đó, nhớ giữ liên lạc và cập nhật thông tin sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu. Tìm hiểu thêm Nhà khó bán phải làm gì? Tips hay giúp sale bán BĐS nhanh nhất Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ Nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm, người môi giới cần nghiêm túc lắng nghe và giải quyết vấn đề kịp thời. Bạn có thể đưa ra những phân tích để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, tránh để họ hiểu sai. Bên cạnh đó, hãy đề xuất giải pháp thay thế hoặc cải thiện sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khách hàng không tin tưởng thương hiệu của bạn Nếu khách hàng vẫn chưa có sự tin tưởng vào thương hiệu của bạn, hãy cung cấp thông tin về thành tích, chứng nhận hoặc những đánh giá từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bên cạnh đó, hãy kết nối khách hàng cũ để có những feedback thuyết phục nhất. Tìm hiểu thêm 4 Tâm Lý Đặc Trưng Và Cách Thấu Hiểu Khách Hàng Sale BĐS Nên Biết Cung cấp thành tích, chứng nhận hoặc đánh giá từ khách hàng để tạo sự tin tưởng Khách hàng từ chối mua sản phẩm do ngân sách hạn hẹp Cách xử lý từ chối của khách hàng trong tình huống này là tìm hiểu về ngân sách của họ và đề xuất sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính mà khách hàng có thể đáp ứng. Ví dụ, nếu khách hàng không đủ ngân sách để mua một căn hộ cao cấp, hãy giới thiệu một căn hộ có mức giá vừa phải và phù hợp với ngân sách của họ. Khách hàng không hài lòng với vị trí bất động sản. Người môi giới cần hỏi khách hàng về những yêu cầu vị trí mong muốn của họ và tìm kiếm các bất động sản khác phù hợp hơn. Nếu không có sự lựa chọn tốt hơn thì bạn nên giải thích lợi ích của vị trí hiện tại và các giải pháp để giảm thiểu các nhược điểm. Bạn nên tìm hiểu thêm các kiến thức về phong thủy trong bất động sản để đưa ra được phương án xử lý tốt cho khách hàng. Khách hàng không chắc chắn về quyết định mua sản phẩm Người môi giới cần hỏi khách hàng về những lo ngại của họ và cung cấp thông tin hữu ích để giải đáp mọi thắc mắc. Ví dụ, nếu họ lo ngại về việc sản phẩm có đáng đầu tư hay không, bạn có thể giải thích về chất lượng sản phẩm và lý do tại sao nó sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc dài hạn. Nắm bắt những lo ngại của khách hàng và cung cấp thông tin để giải đáp thắc mắc Khách hàng muốn tìm hiểu thêm trước khi đưa ra quyết định mua hàng Điều bạn cần làm lúc này chính là cung cấp cho khách hàng tài liệu, thông tin chi tiết về sản phẩm. Bên cạnh đó, hãy để lại thông tin của bạn để họ có thể liên hệ nếu có thắc mắc. Chú ý giữ liên lạc và hỗ trợ khách hàng kịp thời trong quá trình tìm hiểu và quyết định. Những kinh nghiệm cần biết khi xử lý từ chối từ khách hàng Để xử lý các từ chối từ khách hàng một cách hiệu quả, bạn cần có những kinh nghiệm, lưu ý cụ thể. Tham khảo một số gợi ý sau Sử dụng kỹ năng giao tiếp hiệu quả Kỹ năng giao tiếp như ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và cách tiếp cận phù hợp sẽ giúp bạn tạo thiện cảm và tăng tính thuyết phục. Kiên nhẫn và không ép buộc Hãy kiên nhẫn, tôn trọng quyết định của khách hàng và không ép buộc họ vào một lựa chọn. Đôi khi, khách hàng cần thời gian để suy nghĩ và quyết định. Người môi giới cần cho họ không gian và thời gian cần thiết để cân nhắc. Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau từ chối Nếu khách hàng vẫn không thay đổi quyết định, hãy ghi nhận thông tin của họ và tiếp tục chăm sóc trong tương lai. Có thể khách hàng sẽ quay lại khi họ có nhu cầu hoặc thay đổi quan điểm. Phân tích và học hỏi từ kinh nghiệm Sau mỗi lần xử lý từ chối của khách hàng, hãy phân tích những gì đã làm và học hỏi từ đó để cải thiện kỹ năng và chiến lược tiếp cận khách hàng trong tương lai. Tìm hiểu thêm Top 7 Kỹ Năng Sale Bđs Quan Trọng Nhất Mà Ai Cũng Phải Biết Người môi giới cần học hỏi kinh nghiệm sau mỗi lần xử lý các từ chối của khách hàng Như vậy những thông tin trong chuyên mục Chia sẻ kinh nghiệm trên đã giúp bạn hiểu rõ cách xử lý từ chối của khách hàng hiệu quả. Ngoài ra, nếu như bạn đang muốn tìm kiếm việc làm bất động sản uy tín, lương cao, hãy truy cập trực tiếp vào TopCV. Với hệ thống việc làm chất lượng, được kiểm duyệt chặt chẽ, ứng viên có thể dễ dàng tìm kiếm, lọc việc, tạo CV chuyên nghiệp và ứng tuyển nhanh chóng. Khi đưa ra những lời từ ​​chối nghiêm túc và quá thẳng thắn, chúng ta có thể vô tình tạo phản ứng tiêu cực trong cảm xúc của khách hàng. Họ có thể quát tháo hay đe dọa trước khi bỏ đi – điều này hoàn toàn dễ hiểu. Sau đó, khách hàng trong lúc bực bội, khó chịu lại nhanh chóng chia sẻ câu chuyện trên phương tiện truyền thông mạng xã hội – nơi mà một trải nghiệm xấu vốn dĩ có khả năng chia sẻ cao hơn gấp 3 lần so với những câu chuyện tích cực. Dưới đây là 5 trường hợp khách hàng biểu hiện sự từ chối và những chiến lược bán hàng hiệu quả tương ứng Các trường hợp bạn bị khách hàng từ chối 1. “Tôi đang giao dịch với một đối thủ cạnh tranh của bạn”. Đây là một câu nói mà các doanh nghiệp thường nghe được từ không ít các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có các khách hàng quan trọng – những người bạn luôn mơ ước thu hút về với mình. Tuy nhiên, việc lôi kéo các khách hàng mới mua sắm sản phẩm/dịch vụ luôn là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất. Chắc không ít lần, bạn sẽ gặp phải các khách hàng khó tính và sự từ chối thẳng thắn. Trong những trường hợp như vậy đòi hỏi ở bạn một kỹ năng bán hàng khéo léo. 2. “Giá của bạn quá đắt”. Đây là lời phàn nàn của những khách hàng trong mơ của bạn về yếu tố giá cả. Bạn cần nhấn mạnh rằng khách hàng sẽ không có gì để mất khi lắng nghe bạn nói. “Mục đích là để họ nghe thông điệp của bạn”, James Schofield – chủ tịch trang web chuyên về đào tạo bán hàng – cho biết, “Không phải lúc nào, bạn cũng giành thắng lợi, nhưng ít nhất bạn đã tác động được phần nào đến suy nghĩ của họ”. Bạn cũng nên tránh lạm dụng việc giảm giá bởi điều đó chỉ hạ thấp giá trị việc bạn đang làm. “Hãy hỏi các khách hàng xem liệu điều gì khiến họ sẵn lòng móc hầu bao”, Elaine Berke một chuyên gia làm việc tại công ty tư vấn EBI Consulting, cho biết. 3. “Tôi không có thời gian nói chuyện với bạn”. Cũng như tiền bạc, thời gian là một tài sản mà các khách hàng tiềm năng không muốn chia sẻ với bạn. Bạn hãy cố gắng tìm ra lý do tại sao khách hàng lại băn khoăn về vấn đề thời gian. Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần tiến hành một vài nghiên cứu thấu đáo để xem điều gì đang xảy ra với họ. Hãy kiểm tra các bài báo và tìm kiếm trên Internet những thông tin gần đây về khách hàng. Sau đó, xem xét xem sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu của họ không. “Các khách hàng có thể đang bận tâm giải quyết một vấn đề riêng tư nào đó”, Chris Deren, CEO của hãng SellMasters chuyên về tư vấn kinh doanh, cho biết, “Hãy cho họ hiểu rằng những gì bạn làm có thể giúp đỡ họ ít nhiều, hay ít nhất cũng không làm mất thời gian của họ”. 4. “Tôi không nhìn thấy bất cứ giá trị nào trong lời chào mời của bạn”. Điều này cũng bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết của khách hàng về bạn, mặc dù những gì bạn chào bán thực sự có giá trị. Bạn cần đảm bảo rằng các lợi ích là tương thích với những mục tiêu cụ thể của khách hàng. Hãy tìm hiểu về những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài những lời nói sáo rỗng” Schofield, cho biết. 5. “Nó không phát huy hiệu quả trong lần gần đây nhất”. Đây là một lời từ chối khéo của các khách hàng cũ của bạn – những người đã ra đi trong một hoàn cảnh không mấy dễ chịu mặc dù bạn thiết tha níu kéo. Nghệ thuật từ chối khi phục vụ khách hàng Phản hồi chưa tối ưu có thể bị hiểu nhầm thành trải nghiệm khách hàng xấu. Để tránh điều đó, bạn cần phải tiếp cận từng khó khăn khi từ chối khách hàng một cách cẩn thận hơn. Nhưng làm thế nào bây giờ? 1. Sử dụng ngôn ngữ tích cực Mỗi lần nói không với khách hàng cũng chính là lúc bạn đang gửi đi thông điệp bạn không muốn giúp đỡ họ. Ngay cả khi không thể thực hiện một việc gì, vẫn luôn có những cách tích cực để truyền đạt điều này. Giả sử một khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến muốn mở một tài khoản thứ hai và theo quy định, bạn không thể làm điều này trừ khi anh ta là một thành viên trả phí. Có hai lựa chọn khi nói về vấn đề này Không, anh phải là thành viên trả phí mới được mở tài khoản thứ hai, còn hiện tại, anh chưa đáp ứng được đầy đủ điều kiện cho yêu cầu này. Chắc chắn rồi! Một khi anh có tài khoản trả phí, anh có thể chạy hai tài khoản riêng. Hướng dẫn để trở thành một thành viên cao cấp ở đây dẫn link. Bằng cách lựa chọn phương án sau, bạn không chỉ đỡ tốn thêm thời gian giải thích, tóm tắt cuộc nói chuyện mà còn chứng tỏ sự tích cực, thành ý của mình. 2. Tìm kiếm giải pháp phù hợp nhất Khi bạn không thể cung cấp những gì khách hàng của bạn muốn, hãy tìm giải pháp thay thế phù hợp nhất. Thậm chí, có thể điều đó sẽ chưa tối ưu nhất cho khách hàng, họ vẫn sẽ đánh giá cao nỗ lực của bạn. Giả sử khách hàng của bạn hỏi về một sản phẩm cụ thể mà bạn không cung cấp. Bạn có thể lựa chọn Tôi xin lỗi, chúng tôi không cung cấp sản phẩm của thương hiệu này. Chúng tôi không bán sản phẩm của hãng này nhưng bù lại, chúng tôi có những sản phẩm tương tự mà bạn có thể quan tâm. Bằng cách cung cấp một giải pháp thay thế, bạn vẫn có cơ hội kiếm thêm một đơn hàng. Hãy nhớ rằng đội hỗ trợ của bạn nên hiểu về sản phẩm cũng như khả năng của nó để có thể đưa ra một giải pháp thay thế tối ưu nhất. 3. Đưa ra một lời giải thích chất lượng Không phải tất cả khách hàng đều có mức độ hiểu biết về sản phẩm của bạn theo cùng một cách. Một trong số họ sẽ yêu cầu một lời giải thích chi tiết hoặc chỉ đơn giản khác nhau để thực hiện mua hàng. Giả sử bạn là một nhà cung cấp phần mềm và một khách hàng đang gặp khó khăn khi sử dụng phần mềm trên website của công ty. Bạn có thể tiếp cận vấn đề này theo hai cách Làm theo các bước trong hướng dẫn là bạn đã hoàn toàn có thể sử dụng, trừ khi có bước nào đó chưa đúng ở đây. Hoặc có thể website của bạn không hoạt động. Hãy cùng nhau làm theo các bước trong hướng dẫn. Nếu vẫn chưa được, tôi sẽ hỏi đồng nghiệp của mình để tìm ra một giải pháp khác, tối ưu hơn. Có rất nhiều cách để tiếp cận một vấn đề cụ thể. Nếu một khách hàng cần một ví dụ, hãy chỉ cho họ thấy. Nếu họ muốn hướng dẫn từng bước, từng bước, hãy làm cùng họ. Điều quan trọng là đáp ứng nhu cầu khách hàng. 4. Đừng để khách hàng dẫn bạn đi lòng vòng Rõ ràng bạn không thể lúc nào cũng đưa ra cho khách hàng của mình một giải pháp tối ưu cho những yêu cầu của họ, cho dù vấn đề đó thế nào. Nếu phải từ chối, chắc chắn rằng mình trả lời lịch sự. Lấy ví dụ có một khách hàng muốn trả lại sản phẩm sau một thời gian dài sử dụng và cũng qua thời gian bảo hành khá xa. Theo chính sách công ty, bạn có hai lựa chọn Do chính sách của công ty, bạn không thể trả lại sản phẩm vì đã qua thời gian bảo hành đã hết. Tôi xin lỗi vì không giúp được gì cho bạn. Tôi hiểu vấn đề bạn đang gặp phải. Tôi cũng đã nói chuyện với quản lý về vấn đề này. Nhưng do chính sách của công ty, tôi không được phép nhận nó. Thật sự xin lỗi bạn! Vấn đề không phải ở việc nói không hoặc có. Ấn tượng mà bạn để lại mới thực sự là vấn đề cần quan tâm. Hãy thể hiện cho khách hàng thấy nỗ lực của mình trong việc suy nghĩ đến tình huống ở khía cạnh khách hàng và bạn chỉ đơn giản là không thể thực hiện yêu cầu, thay vì tập trung vào sai lầm của họ. 5. Nói sao cho đúng Bạn không thể lúc nào cũng đồng ý với mọi yêu cầu của khách hàng. Học cách nói không một cách tinh tế – đây là một kỹ năng rất quan trọng trong mối quan hệ khách hàng. Hãy nhớ rằng khách hàng không ở lại mãi mãi chỉ vì bạn đã giúp đỡ họ. Tuy nhiên, họ sẽ nhanh chóng bỏ đi khi cảm thấy rằng bạn không muốn giúp đỡ. Đừng từ chối một cách thẳng thừng với khách hàng của mình. Đó không phải là thông điệp mà bạn muốn gửi đến họ. Thay vào đó, hãy cố gắng xoa dịu nỗi đau của sự từ chối bằng cách gợi ý các giải pháp thay thế hiệu quả. Tổng hợp bởi Sage Các bài viết liên quan > Bạn đã thực sự hiểu về cốt lõi và nền tảng của Marketing căn bản chưa? > 4 thành phần của Insight khách hàng mà doanh nghiệp cần chú trọng > 7 bước để xây dựng chiến lược bán hàng thành công Bạn đang tìm kiếm từ khóa cách từ chối khéo khách hàng nhưng chưa tìm được, Ôn Thi HSG sẽ gợi ý cho bạn những bài viết hay nhất, tốt nhất cho chủ đề cách từ chối khéo khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn biên soạn và tổng hợp cùng với các chủ đề liên quan khác nhưHình ảnh cho từ khóa cách từ chối khéo khách hàngTop những bài viết hay và phổ biến nhất về cách từ chối khéo khách hàng1. Học cách từ chối khách hàng mà không gây mất lòng – cách từ chối khách hàng mà không gây mất lòng – Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng quan trọng cần phải biết – Làm cách nào để nói lời từ chối khách hàng một cách hiệu quả mà vẫn không gây mất lòng?Phản hồi chưa tối ưu có thể bị hiểu nhầm thành trải nghiệm khách hàng xấu. Để tránh điều đó, bạn cần phải tiếp cận từng khó khăn khi từ chối khách hàng một cách cẩn thận hơn. Nhưng làm thế nào bây giờ? Hãy cùng SUNO tham khảo 7 chiến thuật nói không dưới đây để tìm cho mình cách từ chối kh…2. Cách Từ Chối Khách Hàng Mà Không Gây Mất Lòng – IsaacCách Từ Chối Khách Hàng Mà Không Gây Mất Lòng – Isaac 1. Tỏ thái độ lịch sử 2. Tìm giải pháp phù hợp nhất 3. Hiểu rõ vấn đề trước khi từ chối khách hàng 4. Cách từ chối khách hàng bằng lời giải …Có thể xem đây là một trong những thái độ khi từ chối yêu cầu khách hàng. Đôi khi chúng ta không thể đưa ra các giải pháp cụ thể; tối ưu và phù hợp nhất với khách hàng. Nếu phải từ chối, chắc chắn rằng bạn sẽ phải trả lời lịch sự. Đừng từ chối thẳng thừng với khách hàng mình; điều đó là không nên bở…3. Nghệ thuật từ chối khách hàng khéo léo mà không gây mất …Nghệ thuật từ chối khách hàng khéo léo mà không gây mất … Vậy trong trường hợp này phải làm thế nào để từ chối khách hàng khéo léo và không gây mất thiện cảm? Hãy cùng theo dõi trong bài …Khi cần hỗ trợ, khách hàng luôn mong muốn nhận được sự đồng ý của nhà hàng. Nhưng thực tế không phải lúc nào cũng có thể đáp ứng được. Trong một số tình huống chúng ta buộc phải từ chối khách hàng. Tuy nhiên, với những lời từ chối nghiêm túc và quá thẳng thắn có thể vô tình tạo ra phản ứng tiêu cực …4. NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG TRONG ĐÀO …NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG TRONG ĐÀO … Bằng những ngôn ngữ tích cực trong lời nói, nhân viên sale có thể từ chối khách hàng một cách khôn khéo và tiết kiệm thời gian giải thích cho họ hiểu về …Bên cạnh cách bạn phản hồi với khách hàng thì thái độ của bạn khi từ chối khách như thế nào cũng là điều mà khách hàng quan tâm. Hãy để khách hàng thấy được rằng bạn cũng đã cố gắng tìm giải pháp để giúp đỡ cho họ thay vì chỉ biết sử dụng quy tắc, quy định để nêu ra lỗi sai của khách và từ chối họ t…Ôn Thi HSG/wp-content/uploads/2021/06/vu alt=”cách từ chối khéo khách hàng”>5. [10+] Kỹ năng xử lý từ chối giúp tăng cơ hội chốt sale [10+] Kỹ năng xử lý từ chối giúp tăng cơ hội chốt sale Có 4 bước trong cách xử lý từ chối của khách hàng … Hãy khiến cho những đối tượng này cảm thấy thoải mái và khéo léo nói với họ rằng bạn …Để giúp nhân viên kinh doanh vượt qua sự từ chối của khách hàng và tiến tới bước chốt sale, nhà quản lý nên ngồi lại với sale và liệt kê tất cả những tình huống từ chối thường gặp và xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn sale cách giải quyết những lời từ chối của khách Cách Từ Chối Khách Hàng Khéo Léo Không Gây Mất Thiện …Cách Từ Chối Khách Hàng Khéo Léo Không Gây Mất Thiện … Cách Từ Chối Khách Hàng Khéo Léo Không Gây Mất Thiện Cảm 1. Có Thái Độ Lịch Sự 2. Tìm Giải Pháp Phù Hợp Nhất 3. Hiểu Rõ Vấn Đề Trước Khi Từ …Khi chúng ta học được cách từ chối khéo, chúng ta đã học được cách từ chối mà không mất lòng khách hàng. Điều này là rất quan trọng bởi nếu không học được kỹ năng từ chối tốt thì rất có thể khách hàng của bạn sẽ không hài lòng và bạn hoặc doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng. Có thể…7. NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG SALE NÀO …NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG SALE NÀO … 3. Nghệ thuật xử lý từ chối khách hàng Bước 1 Lắng nghe khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng nói Bước 2 Xác nhận các mối quan tâm của …Hình thành tư duy đón nhận sự phản đối là bước đầu tiên trong những cách xử lý khi bị khách hàng từ chối. Đừng vội “xù lông nhím” khi khách hàng của bạn đưa ra bất kỳ lời từ chối nào. Bạn nên chủ động đón nhận từ chối bằng cách thường xuyên đặt những câu hỏi như8. Nghệ thuật nói không với khách hàng – thượng đế – SapoNghệ thuật nói không với khách hàng – thượng đế – Sapo Có lúc bạn không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng hãy khéo léo từ chối và đưa … Bạn không nên đưa ra những lời từ chối yêu cầu của khách hàng 1 cách quá …Không phải khách hàng nào cũng có thể hiểu biết rõ ràng về sản phẩm mà bạn cung cấp. Giả sử khách hàng đang sử dụng phần mềm quản lý bán hàng của bạn và gặp khó khăn trong việc làm theo những chỉ dẫn về sử dụng phần mềm trên website. Thay vì đổ lỗi cho …CÁCH KHÔN KHÉO XỬ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG TĂNG … Khách hàng từ chối khiến bạn lúng túng, không biết xử lý như thế nào cho hợp lý? Tham khảo ngay những cách khôn khéo dưới gặp phải trường hợp khách hàng từ chối và đặt những câu hỏi ngược lại khiến nhiều nhân viên bán hàng trở nên lúng túng, vô hình chung nó tạo ra một rào cản vô cùng khó vượt qua, khiến cho NVBH mất đi sự tự tin, chính vì thế dẫn đến hiệu quả bán hàng chưa được cao. Vì thế kỹ năng và phương pháp …10. Cách từ chối khéo khách hàng – Hàng Hiệu Giá TốtCách từ chối khéo khách hàng – Hàng Hiệu Giá Tốt Cách từ chối khéo khách hàng. Hỏi lúc 9 tháng trước. Trả lời 0. Lượt xem …Nếu chuyên nghiệp hơn, bạn cần một bảng phân tích những điểm khách hàng hay lấy làm lý do để từ chối bạn. Để? Bạn có đủ vũ khí ngăn chặn những lời từ chối ấy ngay cả trước khi nó được nói ra, để lấy đi cơ hội nói lời từ chối của khách hàng. Bạn làm như thế nào? Hãy gộp luôn câu trả lời những thắc mắ…11. 7 kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng Chúng tôi đã có nhà cung cấp dịch vụ cho việc đó”, nhiều nhân viên kinh doanh sẽ lập tức trả lời bằng cách nói về sản phẩm của họ tốt hoặc có giá thấp hơn ra …Nếu bạn chưa bao giờ bị từ chối, thì bạn chưa bao giờ thấy mặt trái của việc bán hàng. Việc bị từ chối khi bán hàng là điều không thể tránh khỏi và ngay cả những nhân viên bán hàng có thành tích tốt nhất cũng sẽ thỉnh thoảng gặp phải. Thế nên, bạn cần có chiến lược xử lý từ chối phù hợp nhất với tìn…Ôn Thi HSG/19-cach-tu-choi-kheo-khach-hang/hxu-ly-tu-choi-khi-khach-hang-noi-hoi- alt=”cách từ chối khéo khách hàng”>12. Kỹ năng xử lý từ chối khi khách hàng nói cần hỏi lại người thânKỹ năng xử lý từ chối khi khách hàng nói cần hỏi lại người thân Khi khách hàng nói tôi cần hỏi lại người thân thì có đến 90% là khách hàng đang từ chối khéo lời đề nghị mua dự án của bạn. Điều này cho thấy, bạn…Tuy nhiên, theo chuyên gia Phúc Land, trong thực tế, việc khách hàng nói cần hỏi lại người thân sau khi đã được nhân viên môi giới tư vấn thông tin dự án chỉ là cái “cớ” để khách hàng từ chối bạn mà thôi!13. 60 cách xử lý từ chối của khách hàng khi tư vấn bảo hiểm …60 cách xử lý từ chối của khách hàng khi tư vấn bảo hiểm … Hãy biến lời từ chối thành cơ hội vàng để thuyết phục khách hàng. Bạn có thể chia sẻ với khách hàng theo cách Xin chúc mừng anh/chị đã đạt được những thành tựu …Cách xử lý từ chối bảo hiểm nhân thọ trong trường hợp này như sau14. Nghệ thuật từ chối khôn khéo giúp bạn thoát “họa” chốn công sởNghệ thuật từ chối khôn khéo giúp bạn thoát “họa” chốn công sở … làm sao để bạn từ chối lời đề nghị của đồng nghiệp hay khách hàng … Việc từ chối thể hiện bằng nhiều cách khác nhau nhưng vẫn khéo léo …Kỹ năng từ chối là việc dùng ngôn ngữ hoặc hành động thể hiện không đồng ý với đề nghị từ người khác. Việc từ chối thể hiện bằng nhiều cách khác nhau nhưng vẫn khéo léo khiến người khác vui vẻ chấp 40 phương pháp thông minh xử lý từ chối dành cho Sale B2B40 phương pháp thông minh xử lý từ chối dành cho Sale B2B Mỗi khách hàng tiềm năng sẽ có rất nhiều lý do từ chối khi bạn tiếp … Bạn nên tìm hiểu thêm thông tin bằng cách thăm dò khéo léo về mối …Từ chối mua hàng là điều không thể tránh khỏi. Để bán hàng thành công, người bán hàng cần học cách giải quyết khi bị từ chối một cách thông minh và thấu đáo 6 CÁCH TỪ CHỐI YÊU CẦU GIẢM GIÁ TỪ KHÁCH HÀNG6 CÁCH TỪ CHỐI YÊU CẦU GIẢM GIÁ TỪ KHÁCH HÀNG Đã bao nhiêu lần bạn rơi vào hoàn cảnh khách hàng sau khi tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc trước khi kí vào hợp đồng mua hàng lại đưa …Trong trường hợp này thì thay vì bạn từ chối thẳng thừng rằng bạn không muốn giảm giá cho khách thì bạn đang đưa cho họ một phương án phù hợp hơn với túi tiền của họ mà không làm mất đi những nhu cầu cơ bản của người mua hàng vẫn là điện thoại IPhone vẫn đầy đủ các tính năng cần thiết chỉ có sự khác…17. Giải Quyết 20 Lời Từ Chối Mua Hàng Thường Gặp – UplevoGiải Quyết 20 Lời Từ Chối Mua Hàng Thường Gặp – Uplevo Mọi khách hàng bạn nói chuyện đều có những lý do riêng của họ để từ chối mua hàng. … khám phá và giải quyết những lời từ chối mua hàng một cách khôn dung chính trong bài viết 1. Từ chối vì giá và ngân sách 2. Từ chối vì đối thủ 3. Từ chối vì thẩm quyền 4. Từ chối vì nhu cầu 5. Các lý do khác18. 32 tình huống TỪ CHỐI và cách xử lý nhanh gọn lẹ Tri thức32 tình huống TỪ CHỐI và cách xử lý nhanh gọn lẹ Tri thức Trong quá trình tư vấn, việc xử lý các tình huống từ chối của khách hàng cần sự tinh tế và trải nghiệm của Chuyên viên. Sau đây BookingRES triển khai 32 …Trong quá trình tư vấn, việc xử lý các tình huống từ chối của khách hàng cần sự tinh tế và trải nghiệm của Chuyên viên. Sau đây BookingRES triển khai 32 tình huống phổ biến và hướng tư duy xử lý. Cố gắng học hỏi và áp dụng thành công trong cuộc sống và công Kỹ Năng Xử Lý Từ Chối Ai Cũng Cần Biết Để Bán Được HàngKỹ Năng Xử Lý Từ Chối Ai Cũng Cần Biết Để Bán Được Hàng Khách hàng từ chối mua hàng là điều bình thường trong bán hàng và hầu … và có kỹ năng xử lý từ chối từ khách hàng một cách khéo léo đây là một số kỹ năng xử lý từ chối khi bán hàng ai cũng cần biết để có thể kinh doanh thuận lợi, dễ dàng. Nhìn chung, bán hàng đòi hỏi bạn phải khéo léo và nhạy bén để có thể xử lý mọi tình huống. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo các kịch bản bán hàng để có thể xử lý các vấn đề phát sinh tr…Các video hướng dẫn về cách từ chối khéo khách hàng Chuyên Mục Cách LàmTổng hợp Ôn Thi HSG Wiki

cách từ chối khéo khách hàng